Ruilen en Retourneren

Bij Velora-Amsterdam streven we naar volledige tevredenheid; mocht je aankoop niet naar wens zijn, dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de kleding ongedragen, in originele staat en voorzien van alle labels is.

Return Process

• 1.
  Meld je retour aan

  Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en de reden van retour om het retourformulier te ontvangen.

• 2.
  Verpak je items

  Plaats de artikelen in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.

• 3.
  Verstuur het pakket

  Breng je pakket naar een lokaal verzendpunt en bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt.

• 4.
  Ontvang je terugbetaling

  Zodra wij de retourzending hebben goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je rekening.