Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Velora-Amsterdam.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij Velora-Amsterdam streven we naar een snelle levering. Gemiddeld wordt je pakketje binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd binnen Nederland en België.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je items binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor het retourformulier en de instructies.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro) en Klarna achteraf betalen.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bij elk product op onze website vind je een gedetailleerde maattabel. Als een item groter of kleiner uitvalt dan gemiddeld, vermelden we dit specifiek in de productomschrijving.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, is het wijzigen of annuleren beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om te kijken wat we voor je kunnen doen.
Zijn de producten van Velora-Amsterdam duurzaam geproduceerd?
Kwaliteit en ethiek staan bij ons centraal. We werken nauw samen met leveranciers die voldoen aan strenge normen op het gebied van arbeidsomstandigheden en materiaalkeuze.